口碑，时刻都不能(néng)走失的灵魂

华南城7B营业部经理(lǐ) 虎 猛

身為(wèi)一名营业部经理(lǐ)，我的工作职责是為(wèi)客户提供高效、优质的物(wù)流服務(wù)。在这个职位上，我一直秉持着真心待客户、和客户交朋友的原则。

万里口碑响当当，但也来之不易，必须加倍珍惜。万里口碑如同我的灵魂，时刻不能(néng)走失。如果丢失了这个灵魂，“尽全力满足客户需求”就是一句不值钱的口号，真心待客户就无从谈起。守护好这一灵魂，我们才能(néng)自动自发地、不畏艰辛地快乐工作。

在与客户交流的过程中，我会多(duō)听取他(tā)们的建议，倾听他(tā)们的问题，并尽力解决他(tā)们的问题。只有(yǒu)待人以诚，和客户成為(wèi)朋友，才能(néng)建立長(cháng)久的合作关系。

市场上竞争者众多(duō)，如何才能(néng)脱颖而出，获得更大的份额。靠降价？成本底線(xiàn)放在那儿。我们要靠口碑，靠信任，用(yòng)服務(wù)质量不断强化良好的口碑，积极地和客户沟通，了解他(tā)们的需求，帮助他(tā)们解决问题，為(wèi)他(tā)们提供最合适的物(wù)流方案。这才是市场竞争的王道。

客户有(yǒu)集中发货需求，我们就直接安排車(chē)辆到仓库接货，省去装卸送货的时间。客户货物(wù)為(wèi)异形件，就事先了解货物(wù)规格大小(xiǎo)，装車(chē)时规划好空间，确保货物(wù)不会在运输过程中发生碰撞损坏。

以真心换真心，只有(yǒu)以客户為(wèi)中心，不断提高服務(wù)质量，加强与客户的沟通，才能(néng)建立長(cháng)久的合作关系。我们下决心深耕物(wù)流这个行业，珍视每一单货物(wù)、做好每一次服務(wù)。

万里口碑扬名万里，万千客户信任万里。这应该是每名万里物(wù)流人融入血液里的精神追求！