回眸2023系列报道 | 万里物(wù)流之市场经营篇

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这一年的步伐，我们走得很(hěn)有(yǒu)坚实

万里物(wù)流

律回春晖渐，万物(wù)始更新(xīn)。在四季的不断轮回中，这一年我们在市场经营上稳中求进，维护好已开发营业部与分(fēn)公司，并积极主动地扩展新(xīn)的市场。这一年的步伐，我们走得很(hěn)坚实。

2023年疫情防控平稳转段，万里物(wù)流人开年伊始壮志(zhì)满怀，迎来了开门红。营业部网点工作繁忙，一碗面热了又(yòu)热。但紧接着我们感受到市场环境的变化，市场上人流量下降，有(yǒu)许多(duō)商(shāng)家為(wèi)节省成本，放弃了前排门面，客户发货量呈下降态势。

面对市场的变化，一些物(wù)流公司纷纷展开各种促销和优惠活动，尤其是在运费价格方面，出现了你降我也降的“内卷”现象。但在降价竞争的情况下，物(wù)流企业可(kě)能(néng)会采取缩减人员、减少设备维护的办法，造成服務(wù)质量下降，从而使客户的體(tǐ)验感慢慢下降，之后甚至出现“物(wù)流跑路”。不陷于价格的恶性竞争中，我们的办法是，把物(wù)流服務(wù)的性价比提上去。

前端营业部在维护好老客户的基础上，积极向外扩展，為(wèi)距离营业部较遠(yuǎn)的客户，提供上门接货服務(wù)。定期对客户进行回访，了解服務(wù)中需改进的地方，并积极地调整工作。理(lǐ)赔部為(wèi)加快理(lǐ)赔进度，出现货损问题及时沟通，确定理(lǐ)赔金额，迅速办理(lǐ)上门理(lǐ)赔，赢得客户好评。新(xīn)乡分(fēn)公司在客户还没有(yǒu)开门就将货物(wù)送到了客户门口，永城分(fēn)公司无论货多(duō)货少坚持送货上门，南阳分(fēn)公司将送货距离延長(cháng)為(wèi)15公里，还计划再次扩大送货距离，使送货距离到达20公里。

守好万里的老客户，开发万里的新(xīn)客户。2023年5月8日，河南省濮阳清丰县分(fēn)公司开通；2023年7月1日，安阳北分(fēn)公司开通，2023年10月16日，万邦粮油营业部开通……我们积极探索新(xīn)市场，增加物(wù)流网点，使物(wù)流線(xiàn)路末端更细化，收货种类进一步扩展，提高业绩稳定性。

2023年12月7日，河南万里物(wù)流有(yǒu)限公司荣获“标杆示范物(wù)流企业”荣誉。我们有(yǒu)获得荣誉的欣喜，也保持内心的坚定与清醒。前途一片光明，但脚下的路不会是一马平川。我们需要不断推动创新(xīn)，提高效率，拓展市场，以卓越的绩效和创新(xīn)能(néng)力，扛牢“走前列、做示范、当标杆”的光荣使命。