回眸2023系列报道 | 万里物(wù)流之诚信服務(wù)篇
回眸2023系列报道 | 万里物(wù)流之诚信服務(wù)篇
日迈月征，朝暮轮转，我们度过了不平凡的2023年。过去这一年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是三年新(xīn)冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。这一年我们面对市场的变化，坚定地做好物(wù)流服務(wù)，坚信企业因诚信而兴、因服務(wù)而盛。
精诚所至，金石為(wèi)开。2023年河南万里物(wù)流有(yǒu)限公司再次获得河南省“3·15十佳诚信服務(wù)领军企业”称号。我们始终相信成功的路没有(yǒu)捷径，诚信是立业之本、成事之基。公司将诚信作為(wèi)企业文(wén)化的核心价值观和各项工作的行动指南。
客户的一句“一定发走”，营业部做到责任到人，保证货物(wù)能(néng)准时到达。在运费上，我们做到价格公道，為(wèi)客户能(néng)省则省，还根据客户的需求提供上门接货服務(wù)。货物(wù)在途中出现问题，营业部积极主动解决，让客户體(tǐ)会到省心、安心、放心的物(wù)流服務(wù)。
為(wèi)确保客户最关注的代收货款的安全，万里物(wù)流结算中心组建了8名员工的精英团队，具體(tǐ)分(fēn)為(wèi)9道工序，井然有(yǒu)序地操作，分(fēn)别為(wèi)结算票据、结算電(diàn)话、结算银行、结算交付、现金兑付、结算汇总、结算正程、结算中转、结算返程等。我们的理(lǐ)念是做物(wù)流、挣运费，始终坚持把公司结算中心的工作做精做细，账目要做到环环相扣，重中之重是要保证客户的代收货款一分(fēn)不少、及时准确地打到客户的账户上。
客服人员以热情的态度接听客户来電(diàn)，记录好每一个客户来電(diàn)的内容。以提供最佳解决方案，部门内员工间加强协调处理(lǐ)，在最短的时间内為(wèi)客户解决问题。坚持每天对客户来電(diàn)来访进行统计，提高客户的满意度。在部门例会上，汇总客户的基本诉求，以及工作中的问题，当好客户的货物(wù)管家。
我们坚定地秉承“诚信唯先，服務(wù)至上”服務(wù)理(lǐ)念。诚信是企业在長(cháng)期奋斗中形成的优良品质、顽强作风鲜明體(tǐ)现。优质的服務(wù)才能(néng)留住客户，提高客户的满意度，在激烈的竞争中立于不败之地。我们始终凝聚力量做服務(wù)，精心雕琢万里金字招牌。
春风浩荡，未来可(kě)期。我们始终把客户的需求放在首位，用(yòng)自身的坚守与付出，脚踏实地、持续努力，让客户的安全感更足，便捷感更强，信任感更深。让我们携手一同踏上新(xīn)征程，铸就新(xīn)辉煌。
编辑：杨梦月 审核：万里扬
