对于从事物(wù)流行业多(duō)年的我们来说，若问作业过程中什么最重要？回答(dá)肯定是两大系统：一个是软件系统，一个是硬件系统。

软件系统主要是物(wù)流信息化系统保证货物(wù)信息在線(xiàn)可(kě)查，它能(néng)帮助我们与客户第一时间获取最新(xīn)的货物(wù)信息以及货物(wù)动态，使物(wù)流服務(wù)更加便捷化与智能(néng)化。

硬件系统对于我们营业部来说主要就是作业工具，记得十多(duō)年前，最怕的就是晚上装货，全部依靠手抬肩扛，往往一个大风机就把几个人累得气喘吁吁。

后来，公司给我们配备了手动液压堆高叉車(chē)，这下重货我们省了不少力气。随着货量的增多(duō)和货物(wù)品类的多(duō)样化，為(wèi)了提高装車(chē)效率，公司為(wèi)我们增添配备了電(diàn)动液压叉車(chē)。这个让大家着实兴奋了一阵子，装货速度比以前提升不少。

慢慢的，我们发现这个一吨的铁疙瘩满足不了发展的需求了。我们开始经常借用(yòng)客户家3吨柴油叉車(chē)，因為(wèi)客户发的吨包和托盘，逐渐增多(duō)了起来，一吨重的電(diàn)动叉車(chē)已经满足不了当时的作业需求。