快速响应客户,最受益的是自己

快速响应客户,最受益的是自己

图片

财務(wù)部 郝 燕

前几天,临下班接到一个電(diàn)话。“你好,是万里物(wù)流吗?”“是的”“我在网上找到你的電(diàn)话,我有(yǒu)一票货比较急,你帮我查查。”

刚好電(diàn)脑上的系统还没退出,我通过他(tā)报的单号查出,那票货是济南发过来的货刚到总部。我看了看墙上贴的通讯录,快速回复:“给你个省外负责人的電(diàn)话吧,等明天就到市场提货点了,您去取更方便。”

他(tā)一听“等”字,连忙说:“你想想办法,我们急用(yòng),今天就要用(yòng)于组装生产。”我想了想说:“华南城离这不是太遠(yuǎn),你这几方货给你找个专車(chē)送去吧,价格大概几十块钱。”客户听了很(hěn)是同意。

确定好专車(chē),下楼办手续,货物(wù)发出。没过多(duō)大一会儿客户就收到货了,客户打電(diàn)话道謝(xiè):“收到货了。太感謝(xiè)了”我说:“这是我们万里服務(wù)的效率,您考虑考虑長(cháng)期合作?我们济南重货每吨180元,泡货每方70元,多(duō)了给你派专車(chē)。对了,您组装好不还得发货出去吗?我们省内線(xiàn)路也很(hěn)好啊,體(tǐ)验一下吧!”欢声笑语间愉快合作达成共识!

目前许多(duō)行业竞争激烈,价格不断被同行挤压。比如:在建设领域,工程款的拖欠也时有(yǒu)发生,交工之后,进行催收,还有(yǒu)可(kě)能(néng)会被各种理(lǐ)由拖欠。其实物(wù)流行业也一样,在外人看来,是赚大钱的,車(chē)上装着几十万的货物(wù),聊着上百万的保险,但实际上吃着十多(duō)块的炒面,压力像山(shān)一样大。

竞争激烈的市场,需要的是可(kě)以信赖的合作伙伴。万里物(wù)流作深耕物(wù)流行业十几年的品牌,我们不仅仅拥有(yǒu)可(kě)靠的平台,更在不断优化我们的服務(wù)。客户的快速响应,是实实在在的服務(wù),也是抢抓客户了解万里的每次机会,最受益的还是自己。

快速响应客户,最受益的是自己.jpg

相关案例