你发的急货，我时刻关注着

华美挖掘机营业部经理(lǐ) 朱晓飞

随着市场经济发展的需要，我们万里物(wù)流的服務(wù)理(lǐ)念随之不断提升，在变化的过程中，优质的客户服務(wù)始终是我们日常工作的重要一部分(fēn)，满足客户需求始终是公司的重中之重。

在物(wù)流服務(wù)中，最重要的一个指标的就是时效性，比较难做到的是保证“急货”的时效性。我们营业部对于客户突发“急货”的要求，做到百分(fēn)之百按约定时间送达。

6月20日晚上11点，正泰德力西電(diàn)器的宋老板给我发了两个微信语音，当时确实没看到，一分(fēn)钟以后我看到了，想必是很(hěn)重要的事情。我连忙给宋老板回了電(diàn)话，宋老板接通電(diàn)话第一句就是，“这会儿去你们公司总部，你能(néng)想办法把扶沟的货给我装車(chē)吗？货不大，不重，两个小(xiǎo)纸盒！下游客户着急要，明天必须能(néng)拿(ná)到货！”

我信心满满地说：“那肯定可(kě)以，需要急发的货，保证装上車(chē)！你到了联系我吧，我等您！”20分(fēn)钟以后，宋老板开車(chē)来了，把货物(wù)交给我，我抱着两件货，去开了票，亲自放在扶沟干線(xiàn)車(chē)上，然后给宋老板拍了照片，让宋老板能(néng)放心。

第二天下游客户顺利拿(ná)到货，宋老板一再夸赞说：“你们万里物(wù)流真有(yǒu)一套！那么晚发的货，第二天上午就到了。什么时间在万里发货，基本上都能(néng)满足我的要求，时效性真强！”

我笑着说：“时效性是我们必须保证的。有(yǒu)货发万里，您就放心吧！”

我们对时效性有(yǒu)严格的要求，只要客户要求急发，我们要求相关工作人员对于急发货一定要亲自盯着装車(chē)。我们深信，只有(yǒu)得到客户认可(kě)，我们才能(néng)在市场竞争中有(yǒu)发展有(yǒu)业绩。