华丰灯饰营业部经理(lǐ)   张凯鹏

清新(xīn)夏日到来，公司领导决定，率先在华丰灯饰21分(fēn)部开展以灯饰為(wèi)主的5折运费优惠活动。活动5月15日起，至6月14日结束，為(wèi)期一个月。

作為(wèi)华丰灯饰营业部经理(lǐ)，我暗下决心，一定要用(yòng)好公司的优惠政策，回馈老客户，开发新(xīn)客户，让更多(duō)客户體(tǐ)验万里服務(wù)。

公司优惠活动的通知下发后，我第一时间组织营业部业務(wù)员进行开会，分(fēn)配各自的宣传任務(wù)。随后，我带着业務(wù)骨干田增杰对华丰灯饰市场内部门店(diàn)进行挨个进门宣传，讲解此次的优惠活动的力度和方案。同时，对华丰灯饰批发市场市场外的仓库也全部上门进行宣传，承诺需要上门接货做到随叫随到。我们还委托客户，向末端用(yòng)户沟通，共同宣传万里物(wù)流的打折活动。

活动开展半个多(duō)月来，我们营业部迎来了一批新(xīn)客户。每当新(xīn)客户问是否能(néng)送货时，我都会第一时间和分(fēn)公司联系，确定送货距离，请分(fēn)公司提前做好准备，并提醒灯具装卸注意事项，以确保货物(wù)的完整性和时效性。借送货的时机，我们主动和收货客户交谈，了解需求，给客户量身定制末端服務(wù)。

服務(wù)做到客户心坎里，需要物(wù)流链条上的每一步做到满分(fēn)。检验的唯一标准，就是客户的满意度。為(wèi)达此目标，既需要我们扛起自己肩头的责任，懂付出、讲方法，常沟通、团结紧，保证在客户體(tǐ)验过万里服務(wù)后满意的点头。

运价优惠，更要服務(wù)惠客。通过此次优惠活动，我们营业部的货量有(yǒu)明显提升。但我知道这不仅仅是成绩，更是给我们的考卷，最终要转化為(wèi)更多(duō)的客户数量。

我们要用(yòng)心答(dá)题！欢迎新(xīn)老客户下单！考生已准备就绪！

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