华美挖掘机营业部经理(lǐ) 朱晓飞 

之前网上流传一句话“自古真情留不住，唯有(yǒu)套路得人心”。套路真的有(yǒu)“魔法”、真情真的靠不住吗？其实不然。真情，自古以来一直是人们不吝赞美的美好事物(wù)，怎么会不得人心呢(ne)？

很(hěn)多(duō)人认為(wèi)真情就是有(yǒu)什么说什么，毫无保留，毫无顾忌。这样的所谓“真情”，本质上其实是自私的，是对自己的真情，而不是对别人的真情，和这样的真情相比，套路自然有(yǒu)套路的优势。但是套路总有(yǒu)被识破的那一天，也总有(yǒu)用(yòng)尽的那一天。和真正的真情相比，套路就不是那么具有(yǒu)优势了。

真正的真情可(kě)以称之為(wèi)真诚，真诚的好处是不仅考虑到自己，也考虑到别人，在真诚相对的过程中，对方感到自己平等的、被尊重的，需求是可(kě)以得到满足的。

前几天，市场上有(yǒu)一单货物(wù)需要发走，但是老板给的价格实在是有(yǒu)点接受不了，在有(yǒu)效服務(wù)的前提下，运费实在是已经低破底線(xiàn)了。我决定，去找刘老板真诚地聊一聊。

“刘总，我也知道现在生意不好做，但是您这个运费实在是低了点，您要说帮个小(xiǎo)忙，那十块八块的运费真不叫问题，但您把300元运费直接变成了100元，我一单货算下来是要赔钱的。兄弟(dì)们忙碌一天，不能(néng)没个收入。价格我们可(kě)以再商(shāng)量商(shāng)量。”我坦诚地说。

刘老板也天天看到我们在市场上的辛苦，思考片刻说：“这次客户刚开发出来，实在是让你们為(wèi)难了。客户那边我沟通，万里的服務(wù)好就应该有(yǒu)相应的价格。”

最终我们与客户合作达成，那是因為(wèi)我们对待客户都是用(yòng)最诚挚的努力，用(yòng)真心去服務(wù)，用(yòng)诚意去沟通。我相信，真诚才是维护客户最好的“套路”。