万小(xiǎo)妹感恩公司、向上成長(cháng)

客服部 张梦娟  

时间一晃，一眨眼来万里已经一月有(yǒu)余。首先很(hěn)感激公司领导能(néng)给我担任万里物(wù)流客服一职的机会，成為(wèi)一名新(xīn)新(xīn)“万小(xiǎo)妹”。在韩经理(lǐ)和同事们的精心培育和帮助下，我看到了自己的成長(cháng)，為(wèi)自己成長(cháng)感到欣喜。

刚到客服工作有(yǒu)许多(duō)业務(wù)不够熟悉，从刚开始不敢接客户電(diàn)话，不能(néng)够快速的独立操作，客户急自己更急。到现在的业務(wù)熟炼，電(diàn)话的铃声不再去让我惊慌不安，我可(kě)以从容自信地接起電(diàn)话，帮助客户解决发货过程的问题。在这个过程中，领导的肯定与同事的帮助让我充满干劲。

虽然刚入职一个多(duō)月，我却已经學(xué)到了之前工作中没有(yǒu)接触过的新(xīn)知识、新(xīn)事物(wù)。我们时刻准备接起電(diàn)话解决客户的问题，让客户安心，我也在不断地优化自己的服務(wù)技能(néng)，希望不仅仅是解决问题，更能(néng)以通过提高自身的沟通技巧来让客户了解到我们是专业的。

进步是点滴积累的。虽有(yǒu)一颗一日达成目标的心，但我知道欲速则不达，我会积极做好定期总结反思工作。相信我会成為(wèi)工作能(néng)力受到认可(kě)，能(néng)為(wèi)客户排忧解难的小(xiǎo)帮手。

现在最多(duō)的是感恩，感謝(xiè)部门领导与同事给予的帮助。我会在工作中团结合作，积极沟通，解决好客户问题，让客户在万里发货安心、放心、省心。