货量越大,越不能(néng)降低服務(wù)质量
货量越大,越不能(néng)降低服務(wù)质量
进入2023年,大家明显感觉到忙碌了起来。对于货量的增長(cháng),我们都看在眼里,喜在心头。 货量越大,越不能(néng)降低服務(wù)质量。在忙碌工作中,我提醒自己“时时放心不下”服務(wù)质量,遇到问题争取在最短的时间内处理(lǐ)好,提高客户从发货到收货整个物(wù)流链条的满意度。对于发货多(duō)的客户,我们往往每天上门接货,既能(néng)减少了货物(wù)的搬运次数又(yòu)能(néng)及时地送回总部进行分(fēn)拣,保障了货物(wù)第二天能(néng)够安全准时到达。 長(cháng)久的合作过程中相互理(lǐ)解,互相信任,相互成為(wèi)了对方的铁粉,成為(wèi)彼此最可(kě)靠的合作伙伴。 2月27日下午5点多(duō),客户“天之明”家打電(diàn)话,“计经理(lǐ),今天货物(wù)比较多(duō),一辆車(chē)不够,晚一会儿接也行。”虽然客户这样说,但是我知道早点发货客户才放心。晚一分(fēn)钟去接货,客户的心就多(duō)牵挂一分(fēn)钟。我说:“您放心,我马上调配車(chē)辆,今天一定把货都送走。” 我赶紧安排从总部先回来的車(chē)辆去接走一車(chē)大票货,到总部后直接换車(chē)接第二趟,第二辆車(chē)装完已经是夜晚9点钟,我当时跟客户说“请放心,既然答(dá)应了,今天都给送走”。随即叮咛司机一单一单货盯着装卸员装往分(fēn)公司車(chē)上,完毕后再下班。客户看我安排完由衷地赞叹:“有(yǒu)万里这样的好合作伙伴,真是贴心、放心、省心,看来今晚可(kě)以睡个安稳觉了。” 合作真的就是一个互相成就的过程,你為(wèi)我工作着想,我努力做到最好。互相信任,就是对彼此最大的认可(kě)。我们為(wèi)客户提供好的物(wù)流服務(wù), 与一位位客户成為(wèi)彼此信任的合作伙伴!